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  近日，揚(yáng)汽集團(tuán)收到一則來自12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的暖心表揚(yáng)工單。市民專程致電，點(diǎn)名表揚(yáng)集團(tuán)非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)駕駛員杜承勇、周文健兩位同志，稱贊他們“細(xì)致周到、溫情暖心”，并對(duì)揚(yáng)汽集團(tuán)專業(yè)規(guī)范、以人為本的運(yùn)輸服務(wù)給予高度認(rèn)可。 
  6月5日上午10時(shí)許，杜承勇、周文健兩位同志駕駛蘇K048GX轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，承接從揚(yáng)州楊廟三院至上方寺路月明東苑的非急救轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)。此次轉(zhuǎn)運(yùn)對(duì)象為行動(dòng)不便的病患，家屬隨行過程中情緒焦灼、手足無措。面對(duì)特殊情況，兩位駕駛員始終嚴(yán)格遵守轉(zhuǎn)運(yùn)安全規(guī)范，平穩(wěn)駕駛、穩(wěn)速慢行，最大限度減少顛簸，為病患營(yíng)造了一個(gè)安全、舒適的轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)境。
在做好安全駕駛本職工作的同時(shí)，杜承勇、周文健主動(dòng)靠前、貼心服務(wù)。他們?nèi)�程耐心安撫病患及家屬情緒，主動(dòng)協(xié)助攙扶病患、整理隨身物品、搬運(yùn)行李，細(xì)致入微、盡職盡責(zé)，用真誠的服務(wù)化解了家屬的緊張與擔(dān)憂。沒有敷衍應(yīng)付的流程化操作，只有實(shí)打?qū)嵉呐�心�?xì)節(jié)。兩位駕駛員專業(yè)、耐心、熱忱的服務(wù)態(tài)度，深深打動(dòng)了病患及家屬。任務(wù)結(jié)束后，市民特意通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線提交表揚(yáng)工單，實(shí)名贊揚(yáng)杜承勇、周文健“履職盡責(zé)、服務(wù)暖心”。
  一通熱線表揚(yáng)，一份真情認(rèn)可，既是市民群眾對(duì)一線駕駛員個(gè)人服務(wù)的肯定，更是對(duì)揚(yáng)汽集團(tuán)民生運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)的最佳印證。杜承勇、周文健兩位同志用樸實(shí)的行動(dòng)、暖心的服務(wù)，生動(dòng)展現(xiàn)了揚(yáng)汽一線員工的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)貌。下一步，揚(yáng)汽集團(tuán)將以正向典型為標(biāo)桿，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、暖心服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng)，持續(xù)深化服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化水平，以更安心、更貼心、更優(yōu)質(zhì)的交通服務(wù)回饋市民信賴，持續(xù)擦亮揚(yáng)汽民生服務(wù)品牌，彰顯國(guó)企社會(huì)責(zé)任與溫情擔(dān)當(dāng)。